3 Cách xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh

Như các bạn đã biết, một doanh nghiệp được coi là thành công khi họ có một sản phẩm độc đáo và khả năng cung cấp dịch vụ tuyệt với đến khách hàng. Thế nhưng, bấy nhiêu thôi vẫn đưa đủ.

Để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại, bạn cũng cần dành nguồn lực và đầu tư vào việc xây dựng mối quan hệ kinh doanh lâu dài, bền vững giúp mọi người thấy được giá trị và đạt được mục tiêu của họ với một sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời. 

Cách xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh

Giữ mối liên lạc với các địa chỉ liên hệ quan trọng

Không thể có các cuộc trò chuyện hàng tuần hoặc hàng tháng với tất cả các địa chỉ liên hệ trong hệ thống CRM của bạn. Nhưng bạn có thể tập trung vào những thứ có giá trị. Xác định khách hàng, đối tác và nhà cung cấp tốt nhất của bạn và liên tục liên lạc với họ họ. Hãy bày tỏ sự quan tâm của bạn đến doanh nghiệp của họ và cho họ biết rằng bạn luôn sẵn sàng trợ giúp. 

Nếu bạn muốn duy trì mối quan hệ lâu dài, hãy thực hiện hình thức tiếp cận này. Và nên nhớ, đừng bỏ qua các chiến lược truyền xã hội bởi đây sẽ là một cách nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo bạn được tiếp cận thường xuyên. 

Tạo dựng mối quan hệ trong kinh doanh

Yêu cầu đưa ra phản hồi

Thay vì cho rằng khách hàng và nhà cung cấp của bạn hài lòng, hãy đặt ra những câu hỏi cho họ! Giao tiếp cởi mở là một thành phần cơ bản để xây dựng mối quan hệ. Khi bạn hỏi những người liên hệ của mình rằng họ cảm thấy thế nào, bạn sẽ thúc đẩy một cuộc trò chuyện hai chiều để phát hiện ra những điểm cần cải thiện. Một số công ty tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng để thu thập thông tin phản hồi. Nhưng thông thường, tốt nhất bạn nên nhấc điện thoại và nói chuyện với người liên hệ gần nhất của bạn tại một công ty. Nếu đây là khách hàng trung thành của bạn, hãy đảm bảo rằng họ đang hài lòng về những sản phẩm, dịch vụ mà công ty bạn cung cấp.

>> Hướng dẫn chi tiết lập kế hoạch kinh doanh nhà hàng hiệu quả từ A-Z 

>> Bật mí kinh doanh thời trang trẻ em của hot girl Hà thành

Tìm cách kết nối với các địa chỉ ít giá trị hơn

Khi những khách hàng hoặc đối tác mới biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp bạn, hãy cố gắng xây dựng lòng tin theo thời gian với hình thức tiếp thị qua Email. Vì bạn không thể tương tác với mọi người trong danh sách địa chỉ Email của mình hàng tuần, hãy tận dụng công nghệ để thực hiện một số công việc cho bạn.

Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho phép bạn thiết lập các chuỗi Email sẽ gửi thường xuyên đến các địa chỉ liên hệ của bạn. Điều này không thể thay thế cho một mối quan hệ thực sự, nhưng ít nhất nó sẽ giúp bạn gợi nhớ và lưu trữ hình ảnh trong tâm trí mọi người.

Lưu ý rằng điều này không có nghĩa là gửi hàng loạt danh sách của bạn bằng các email không được nhắm mục tiêu. Thay vào đó, hãy tập trung vào nội dung giáo dục mà khách hàng của bạn sẽ thấy có liên quan và thiết thực. Có hai loại Email cần xem xét:

– Email giáo dục cung cấp nội dung có nghĩa là cung cấp thông tin. Những email này cung cấp một cái gì đó có giá trị cho người đọc mà không yêu cầu bất cứ điều gì đổi lại. Vì các Email giáo dục được khách hàng của bạn đánh giá cao nên chúng sẽ chiếm khoảng 80% tổng số Email mà bạn gửi đi.

– Email ưu đãi dành cho khi bạn muốn người nhận làm điều gì đó, chẳng hạn như tải xuống bản trình bày hoặc báo cáo và bạn đang hy vọng chuyển chúng sang mức độ tương tác sâu hơn. Cho dù lần tương tác này là một cuộc họp hay dùng thử một trong các dịch vụ của bạn, bạn đều muốn họ thực hiện một bước cụ thể tiếp theo. Mặc dù các Email chào hàng phải chiếm 20% các Email khác, nhưng bạn sẽ không muốn gửi những Email này cho đến khi bạn tạo ra giá trị cho khách hàng của mình. Và các Email chào hàng chỉ nên gửi đến những người đã tải xuống một số phần nội dung của bạn. Trừ khi được yêu cầu cụ thể, bạn hoàn toàn không muốn gửi Email đề nghị đến người bạn vừa gặp tại một sự kiện kết nối.

Kết nối với những địa chỉ ít giá trị hơn

Đề nghị trợ giúp trước khi bạn yêu cầu trợ giúp

Xây dựng các mối quan hệ kinh doanh không có nghĩa là khai thác các nguồn lực của bạn bất cứ khi nào bạn cần một cái gì đó. Nếu lần duy nhất bạn liên hệ với khách hàng cũ là khi bạn có một dịch vụ mới, cử chỉ của bạn có vẻ sẽ không xác thực. Tương tự như vậy, nếu bạn chỉ gọi cho nhà cung cấp của mình khi bạn đang tìm kiếm một hợp đồng tốt, đừng mong đợi nhận được một thỏa thuận.

Dành thời gian tìm hiểu cách bạn có thể trợ giúp các mối quan hệ kinh doanh quan trọng của mình. Bạn có thể cung cấp giá trị nào để khơi dậy cuộc trò chuyện?

Ngoài 4 cách mà chúng tôi đã chia sẻ trong bài viết trên, bạn đọc có thể tham khảo thêm khóa học “ Xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh” của giảng viên Nguyễn Bá Dương có trên Unica.vn. 

Tham khảo thêm khóa học “ Xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh”

Lộ trình khóa học có 37 bài giảng với thời lượng 02 giờ 49 phút. Khóa học sẽ giúp bạn giải đáp cho câu hỏi tại sao phải xây dựng mối quan hệ và những bí quyết xây dựng, kết nối với bất kỳ ai. Khóa học mua một lần sở hữu trọn đời. Vậy còn chần chừ gì mà không nhanh tay đăng ký tham gia ngay khóa học Xây dựng mối quan hệ trong kinh doanh có tại Unica.vn !

>> ĐĂNG KÝ NGAY

Tags:
Kinh doanh